Hemeroteca

       
Miércoles, 15 de abril de 2020

El 40% de las consultas a la Oficina de Información al Consumidor son relacionadas con la Covid-19

Mayoritariamente son dudas sobre los derechos ante la cancelación de varias tipologías de servicios: vuelos, hoteles, restauración, actividades de ocio, servicios de pago por cuotas o arrendamientos • La Oficina continúa prestando el servicio a la ciudadanía telefónica y telemáticamente

Durante el total de días de confinamiento, la Oficina Municipal de Información a las personas Consumidoras (OMIC) ha atendido unas 75 consultas realizadas por la ciudadanía de Castelldefels a través del teléfono (Tel. 936651150. Ext. 1419) y el mail (omic@castelldefels.org), 30 de ellas relacionadas directamente con la Covid-19 (un 40% del total). Mayoritariamente son dudas sobre los derechos ante la cancelación de varias tipologías de servicios: vuelos, hoteles, restauración, actividades de ocio, servicios de pago por cuotas o arrendamientos.

En este sentido todos los consumidores reciben información sobre sus derechos y la disposición e información sobre el trámite telemático que pueden iniciar para que la OMIC realice la mediación en caso de que la empresa no les dé una respuesta favorable.

Además, hay que añadir las consultas habituales de consumo referidas a los ámbitos de telefonía, entidades financieras, seguros, alquiler, cortes en el suministro eléctrico, comercio convencional y comercio online. (Un 32%). Finalmente, un 8% de las consultas están relacionadas con expedientes abiertos. "Los consumidores se interesan por el estado de su tramitación", explican desde la OMIC.

Cualquier persona que tenga una duda sobre cuestiones relacionadas con consumo puede continuar dirigiéndose a la oficina llamando al 936651150, extensión 1419 y al mail omic@castelldefels.org. Allí los técnicos del servicio le asesorarán de forma individualizada sobre qué medios son los más adecuados para la resolución de su problemática.

Imagen noticia
La OMIC mantiene la atención telefónica y telemática
↑ subir
©
Ayuntamiento de Castelldefels
Plaza de la Iglesia, 1 - 08860 Castelldefels
Teléfono: 93 665 11 50