A qué nos comprometemos

• Ofrecer unos servicios de calidad en la ciudad, protección del medio ambiente, velar por las infraestructuras y mantenimiento del territorio, poniendo especial atención a la seguridad.
• Gestionar las obras, desde la supervisión de la redacción de los proyectos a la ejecución de las mismas, hasta su recepción.
• Supervisar y vigilar el servicio de recogida de residuos, limpieza viaria y recogida, de forma que se preste con la máxima calidad.
• Facilitar a la ciudadanía la máxima información de una forma clara y comprensible sobre cualquiera de los servicios indicados en esta carta, tanto de forma presencial como telefónica o telemática.
• Atender las quejas ciudadanas ofreciendo una respuesta ágil y eficiente, cumpliendo con los plazos establecidos para cada sol • licitud.
• Facilitar cita con el personal técnico de la Sección en un plazo inferior a 15 días.
• Promover y desarrollar la tramitación telemática de los diferentes servicios ofrecidos.
• La mejora continua de los procedimientos y la documentación administrativa para las diferentes tramitaciones.


Cómo medimos nuestros compromisos


• Relación de quejas y sugerencias tramitadas y / o resueltas, relativas a nuestra Sección, clasificadas por materia.
• Relación de proyectos redactados.
• Relación de obras ejecutadas.
• Relación de Licencias de alcantarillado tramitadas.
• Relación de Licencias de compañías tramitadas
• Coste por habitante del servicio de Recogida de Residuos
• Coste por habitante del servicio de Limpieza Viaria.
• Relación de Dispositivos preventivo de autoprotección establecidos para minimizar los riesgos inherentes a los actos multitudinarios organizados por el Ayuntamiento.
• Relación de las sugerencias y propuestas (de la ciudadanía y / o internas) relativas a nuestras secciones, presentadas en la Web municipal y las acciones correctoras de mejora de calidad e innovación consecuentes implantadas al servicio (anual).
• Relación (enumerada y con fecha) de las sugerencias y propuestas (de la ciudadanía y / o internas) y las acciones de mejora de calidad e innovación consecuentes implantadas al servicio (anual).


Indicadores Vía pública y gestión y At. ciudadana


Revisado: 29/03/2021

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Teléfono: 93 665 11 50