Información complementaria

DERECHOS GENERALES DE LA CIUDADANÍA

  • Acceder y obtener información actual, veraz y eficaz, de una forma ágil de todo aquello que os pueda interesar o afectar de los diferentes servicios municipales
  • Siempre que corresponda al ámbito de la administración local, conocer de forma inmediata la unidad administrativa competente por proporcionar los servicios solicitados, los trámites necesarios y los plazos establecidos para todos los trámites.
  • Conocer de forma inmediata la situación (estado de tramitación) de los procedimientos administrativos en qué sed parte interesada y obtener copia de los documentos correspondientes
  • Presentar una queja o reclamación por la omisión de trámites o por el atraso injustificado en los procedimientos administrativos en que seáis parte interesada y, en general, por cualquier carencia de atención o anomalía en el funcionamiento de los servicios.
  • Solicitar una entrevista con el personal responsable del procedimiento administrativo en que seáis parte interesada y ser atendidos personalmente en un plazo inferior a 15 días naturales.
  • Exigir la confidencialidad absoluta de vuestras señas personales.

SUGERENCIAS, IDEAS, COMENTARIOS Y QUEJAS

La ciudadanía nos puede hacer llegar sugerencias, ideas, comentarios y quejas, en persona, por escrito, por teléfono o por correo electrónico, a través de nuestra oficina o de la página web: www.castelldefels.org/sugerencias

Agradeceremos todas las aportaciones. Para nosotros siempre constituirán una oportunidad de mejora. En todos los casos, garantizamos una respuesta en un plazo máximo de 30 días.


Revisado: 21/06/2010

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Plaza de la Iglesia, 1 - 08860 Castelldefels
Teléfono: 93 665 11 50