Información complementaria

Derechos y deberes generales de la ciudadanía:

Derechos generales de la ciudadanía:

• Acceder y obtener información actual, veraz y eficaz, de una forma ágil de todo aquello que pueda interesar o afectar los diferentes servicios municipales.

• Presentar una queja o reclamación por la omisión de trámites o por el atraso injustificado en los procedimientos administrativos en que es parte interesada y, en general, por cualquier falta de atención o anomalía en el funcionamiento de los servicios.

• Solicitar una entrevista con la persona responsable del servicio y recibir atención personalmente en un plazo inferior a 30 días naturales.

• Exigir la confidencialidad absoluta de sus datos personales.

 

Deberes generales de la ciudadanía:

• Hacer un uso correcto de las instalaciones y servicios.

• Respetar los horarios del servicio y los horarios o plazos fijados para convocatorias o citaciones.

• Respetar la dignidad personal y profesional del personal municipal.

• Respetar el orden de atención.

• Facilitar datos veraces, así como comunicar la modificación de datos personales que puedan afectar a la prestación de un servicio o las relativas a un procedimiento.

• Asegurarse de leer y comprender lo que firma.

• Contribuir a la financiación del coste del servicio, de acuerdo con la normativa

 

Sugerencias, ideas, comentarios y quejas

• Nos puede dirigir sus sugerencias, ideas, propuestas, comentarios y quejas, en persona, por escrito, por teléfono o por correo electrónico, a través de nuestras oficinas o de la web: www.castelldefels.org/suggeriments/

• Agradecemos todas sus aportaciones. Para nosotros siempre constituirán una oportunidad de mejora. En todos los casos, garantizamos una respuesta en un plazo máximo de 30 días.


Revisado: 14/10/2020

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Teléfono: 93 665 11 50