Sobre la OMIC

Oficina Municipal de Información al Consumidor. ¿Qué es una OMIC?

La OMIC (Oficina municipal de información al consumidor) es un servicio gratuito, del Ayuntamiento, que tiene como objetivo principal facilitar información y asesoramiento a los ciudadanos, para garantizar y defender los derechos de las personas consumidoras.


¿Qué servicios ofrece la OMIC?

  • Asesoramiento e información técnica en materia de consumo
  • Asesoramiento jurídico en materia de consumo
  • Análisis, gestión y tramitación de quejas, denuncias y reclamaciones
  • Realización de mediaciones para buscar soluciones a una reclamación concreta
  • Distribución y difusión de material informativo.
  • Apoyo y colaboración con entidades y órganos relacionados con consumo. 
  • Recogida de sugerencias de los usuarios.
  • Seminarios y conferencias para información y sensibilización de los consumidores.

Sí son temas de Consumo

Todas las cuestiones relacionadas con la compra de bienes y de productos y la utilización de servicios tales como:

  • Seguros
  • Agencias de viajes
  • Compra i reparación de vehículos 
  • Compras en establecimientos comerciales, en rebajas, por correo, por Internet, fuera de establecimientos comerciales….
  • Entidades financieras
  • Reparaciones y mantenimiento del hogar 
  • Servicios de asistencia técnica de aparatos de uso doméstico (SAT)
  • Servicios de telefonía fija i móvil 
  • Suministros (agua, electricidad, gas) 
  • Tintorerías
  • Etc

No son temas de Consumo

  • Temas que están o han estado sometidos a la vía judicial
  • Cuestiones penales: delitos, faltas, etc. 
  • Temas laborales: contratos, convenios de trabajo, etc. 
  • Derecho civil: herencias, divorcios, separaciones, asuntos entre particulares, etc. 
  • Problemáticas derivadas de la convivencia en comunidades de propietarios. 
  • Temas de alquiler: desahucios, incrementos de alquiler, etc. 
  • Problemas con la administración pública: multas, impuestos, subvenciones, cuestiones urbanísticas, etc.

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Teléfono: 93 665 11 50