·        QUAN I PER QUÈ HEU DE DONAR AVÍS A LA POLICIA?

·        QUÈ HEU DE DIR QUAN CRIDEU A LA POLICIA?

·        QUÈ ÉS SOSPITÓS?

·        QUAN I ON HEU D'EXPOSAR ELS VOSTRES PROBLEMES DE SEGURETAT?

·        COM HEU DE FER UNA DENÚNCIA?

·        ELS NOSTRES OBJECTIUS

QUAN I PER QUÈ HEU DE DONAR AVÍS A LA POLICIA?

·        Davant la presència de persones o vehicles sospitosos en el veïnat.

·        Davant la comissió de qualsevol delicte.

·        Quan algun dels vostres veïns demani auxili o utilitzi el sistema d'alarmes .

·        Quan es produeixin pertorbacions de l'ordre públic i de la pau social.

No és necessari que el delicte estigui consumat perquè us poseu en contacte amb la policia, ja que l'actitud de prevenció ajuda molt a dissuadir i disminuir les possibilitats d'acció dels delinqüents i asocials. El veí juga un paper important perquè la tasca policial sigui efectiva.

QUE HEU DE DIR QUAN CRIDEU A LA POLICIA?

Què ha succeït?: Doneu una descripció bàsica del que ha ocorregut a l'operador que us atén.

Quan ha passat?: Informeu si el fet que denuncieu està passant en el mateix moment o si ha succeït fa uns instants i, si escau, quant temps fa que ha succeït.

On ha succeït?: Sigueu específics a l'hora d'indicar barris, carrers i numeració. Això ajudarà en gran manera que la patrulla arribi al més aviat possible.

Qui ho ha fet?: No necessàriament heu de conèixer la identitat de la persona que ha comès el delicte o la infracció, però és necessari que pugueu informar-nos sobre la descripció del sospitós o els vehicles involucrats. Indiqueu :

Descripció del sospitós	Descripció del vehicle
Sexe	Tipus de vehicle (camioneta, moto etc.)
Vestimenta	Marca
Color i tipus de cabell	Color
Altres senyals particulars que puguin ajudar a identificar-lo	Matrícula o senyals particulars que en puguin facilitar la  identificació
Direcció de fugida	Direcció de fugida.

¿QUÈ ÉS SOSPITÓS?

El coneixement de l'entorn (reconèixer les persones i els moviments estranys, sospitosos i inusuals que s'hi produeixen), és l'eina fonamental amb que comptem per a prevenir el delicte i alertar  la patrulla. Aquesta és la millor manera de prevenir i evitar les causes de la inseguretat. Per a nosaltres és important que els veïns conegueu com operen els delinqüents, per a prevenir les seves accions. Aquestes són algunes de les activitats  sospitoses perquè anuncien la possibilitat d'un crim.

Activitat	Il·lícit possible
Persona que pica de porta en porta	Possible sospitós de furt/robatori
Persona que espera o titubeja davant de negocis o cases buides	Sospitós d'actuar com a còmplice o que es prepara per a un robatori
Desconegut que duu o carrega embalums, especialment si va corrent	Sospitós de robatori, possiblement fugint de l'escena del crim
Crits o comandes d'auxili	Possible assalt o delicte contra les persones
Desconegut desocupat davant de les escoles	Possible assetjador sexual o venedor de drogues
Persona que ofereix articles usats o a baix preu	Possibles articles robats o furtats
Vehicles costosos entrant i sortint d'una propietat humil	Possible tràfic de drogues
Persona que observa els vehicles estacionats	Possible robatori de vehicles o en el seu interior
Vehicle desconegut que circula a poca velocitat	Possible sospitós de robatori o venda de drogues
Vehicle que circula de nit sense llums	Possible sospitós de robatori o venda de drogues
Vehicles abandonats al carrer	Possible vehicle  robat
Diversos individus estacionats en un vehicle desconegut	Possible assalt
Persones que se us apropen  en el transport col·lectiu	Possible lladre "carterista"
Desconeguts que entren al vostre negoci preguntant preus sense adquirir res	Possible assaltant o lladre
Persones o vehicles pròxims al vostre comerç a l'hora de tancar-lo	Sospitós de furt o assalt

QUAN I ON HEU D'EXPOSAR ELS VOSTRES PROBLEMES DE SEGURETAT?

Molts dels problemes de seguretat que tenen lloc en els nostres barris són desconeguts per la pròpia policia. El motiu d'aquesta desinformació és la falta de participació dels veïns. Si qualsevol persona té  problemes vinculats a la seguretat ciutadana, heu de recórrer sense dubtar-ho a la Prefectura de Policia Local o bé a la Comissaria del Cos de Mossos d'Esquadra exposar el  problema. En la mesura que els veïns (ja sigui en forma individual o col·lectiva) participeu en la prevenció del delicte, se n'obtindran millors resultats. La seguretat és un problema de tots, per aquest motiu som els primers interessats en fer una gestió transparent on el protagonista sigui la relació policia-ciutadà.

També podeu fer  consultes telefòniques sobre qualsevol tràmit o denúncia que desitgeu fer. Estem al vostre servei.

COM  HEU DE FER UNA DENÚNCIA?

Quan s'és víctima d'un delicte o il·lícit penal, es pot  formular la  denúncia a l'Oficina d'Atenció al Ciutadà de la Policia Local( Inspecció de Guàrdia) on se us indicarà quin és el tràmit que heu de seguir. No és necessari que  conegueu la identitat de l'autor, però sí que ens faciliteu dades sobre la seva descripció, cosa que ens ajudarà a aclarir els fets. També ens resultarà de molta importància si heu vist algun vehicle  o qualsevol dada que serveixi per  identificar-lo (marca, color, matrícula, etc.).  També ens ajudarà  molt la descripció que feu dels béns sostrets, ja que com més indicacions en tinguem, més fàcil ens resultarà identificar-los  (marca, color, nombre de sèrie, qualitats particulars com ara marques, desgast, etc.)

La Policia Local de Castelldefels fa servir el sistema informàtic dels mossos d'esquadra. Per aquest motiu també es pot presentar la denuncia via Internet a la pàgina web www.gencat.net en  l'apartat “seguretat emergències;denuncies per internet als mossos d'esquadra”, sempre que en l' il·lícit  no hi hagi violència ni es conegui els autors dels fets.

Davant de qualsevol sospita podeu adreçar-vos al telèfon 936360320 o bé al 092. També podeu enviar el vostre suggeriment a través de la pàgina web de l'Ajuntament de Castelldefels  www.castelldefels.org .

ELS NOSTRES OBJECTIUS

Per  assolir el nostres objectius, és necessari que estigueu en contacte amb nosaltres. Això significa que no solament hem de concórrer a la policia quan tenim un problema.

Estem treballant per portar a terme la capacitació de veïns i comerciants i donar-los consells sobre mesures d'autoprotecció ciutadana: quan heu de cridar els serveis d'emergències; a quin servei us heu de dirigir-se en un cas específic; quina informació hau de brindar per  tenir una resposta ràpida, etc. Mitjançant aquesta pàgina web fem algunes recomanacions que de seguir-les poden reduir la possibilitat de ser víctima d'un delicte. La idea és assolir un acostament que ens permeti seguir disminuint el delicte. Tenim consciència de la necessitat de la participació de la comunitat, no només per  sol·licitar els serveis policials quan el delicte ja ha ocorregut, sinó també tenim les nostres portes obertes perquè el veí aporti les seves idees i suggeriments sobre com tractar un determinat problema que ens angoixa.

I per damunt de tot recordeu que per a nosaltres la vostra seguretat és primordial. No dubteu en posar-vos en contacte amb nosaltres.  Estem al vostre servei.

CONCLUSIONS:

Per finalitzar, apuntarem que hem de tenir en compte que arribar a la delinqüència “zero” és impossible. Hem de ser conscients d'aquest fet i que això no pot modificar la nostra vida, ja que existeix una possibilitat de ser víctima d'una agressió de la mateixa manera que podem tenir un accident de circulació i, tanmateix, ningú no deixa de pujar a un cotxe per aquest motiu . És important que prenguem mesures d'autoprotecció, però també és important que no ens obsessionem amb la possibilitat de ser víctimes d'un delicte. Des de la Policia Local de Castelldefels treballem  per fer de Castelldefels una ciutat encara més segura i per complir aquesta tasca necessitem els esforços de tots . Gràcies per la vostra col·laboració.